Política de devoluciones y reembolsos

GEKA DISTRIBUCIONES Y REPRESENTACIONES S.L
CIF: B06877914
Domicilio: Calle De Urogallos núm. 13, 28320 – Pinto, Madrid
Sitio web: https://gekadistribuciones.es/

1. Derecho de desistimiento (devolución)

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de los productos adquiridos en nuestra tienda online, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización.

Para ejercer el derecho de desistimiento será necesario:

  • Solicitar la devolución por escrito al email: info@gekadistribuciones.es

  • Facilitar número de pedido, datos de contacto y productos a devolver

Una vez aceptado el procedimiento, el cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por la empresa.

2. Condiciones del producto devuelto

Solamente se aceptarán devoluciones cuando los artículos cumplan todos los requisitos:

  • El producto debe estar en perfecto estado

  • Sin uso, sin lavar y sin signos de desgaste

  • Con su embalaje original y etiquetas intactas

  • Incluyendo todos los accesorios y documentación

No se aceptarán productos personalizados, hechos a medida o que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene (por ejemplo, protecciones respiratorias abiertas).

3. Costes de la devolución

  • El coste del transporte de la devolución corre a cargo del cliente, salvo en casos de error por parte de la empresa o producto defectuoso.

  • Si el producto no llega en condiciones adecuadas, no se reembolsará el importe.

4. Reembolso del importe

Una vez revisado y aprobado el estado del producto devuelto:

  • El reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales

  • Se abonará por el mismo método de pago utilizado en la compra

  • Se devolverá únicamente el importe del producto (no de los gastos de envío iniciales)

5. Cambios de talla o producto

El cliente podrá solicitar un cambio de talla o cambio por otro artículo disponible.

En este caso, los gastos de transporte de ida y vuelta correrán a cargo del cliente, salvo que el error sea imputable a la empresa.

6. Productos defectuosos o error en el envío

Si el artículo recibido presenta defectos o no corresponde al pedido original:

  • Geka Distribuciones asumirá todos los costes de sustitución o recogida

  • Se debe comunicar el problema dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete

  • El producto defectuoso será reemplazado por otro idéntico en perfecto estado

7. Excepciones al derecho de desistimiento

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos manipulados o personalizados (serigrafía, bordado, tallajes especiales…)

  • EPIs cuyo uso implique contacto personal e higiene una vez desprecintados

  • Artículos con evidente uso o deterioro impropio

8. Contacto y gestión de devoluciones

Para solicitar una devolución o cambio:
📩 info@gekadistribuciones.es